En LaCabina.mx, nos comprometemos a ofrecer experiencias memorables y un servicio de calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones:
🕒 Plazo para solicitar una devolución
- Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 2 días naturales posteriores a la fecha del evento reservado.
📋 Condiciones para aplicar a una devolución
- El servicio no fue prestado por causas atribuibles a LaCabina.mx.
- Hubo incumplimiento en el servicio contratado (ej. falla técnica, ausencia del personal, incumplimiento en tiempos establecidos).
- No aplica devolución por cancelaciones por parte del cliente fuera de tiempo o por causas ajenas a LaCabina.mx.
💰 Modalidades de devolución
- Dado que nuestros servicios son personalizados y se reservan con anticipación, los anticipos o pagos realizados no son reembolsables.
- Opción a reprogramación del servicio con costo adicional, sujeto a disponibilidad.
- El reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado, en un plazo de 2 a 10 días hábiles una vez autorizada la devolución.
📩 Cómo solicitar una devolución
- Enviar un mensaje vía WhatsApp al 2221272621.
- Incluir nombre completo, fecha del evento y motivo de la solicitud.
- Nuestro equipo revisará el caso y te responderá en un plazo máximo de 72 horas.
📌 Excepciones
- Dado que nuestros servicios son personalizados y se reservan con anticipación, los anticipos o pagos realizados no son reembolsables.
- No se realizan devoluciones por cambios de opinión o por cancelaciones de último momento sin justificación válida.
- En caso de eventos al aire libre, se recomienda contar con plan alternativo por clima. Las cancelaciones por lluvia no aplican para devolución si no se acordó previamente.